• г. Оренбург, ул. Волгоградская, 7
    с 9.00 до 20.00. Без перерыва и выходных.
  • 7(3532) 50-88-50,
    многоканальный
    388-100
    запись на ремонт
    и обслуживание

Отзывы

Главная » Отзывы

Показаны сообщения с 1 по 10 из 132 | Следующая страница | Последняя страница
#1 | 07 Jun 2017 в 10:35 Сергей: Автозапуск
Добрый день! Сколько будет стоить установка сигнализации старлайн А93 на citroen c4 2013 года? Спасибо!
Автоцентр Clifford: Здравствуйте, Сергей! 9 700 рублей стоит сигнализация, установка - 4 500. При этом у Вас на руках останутся ОБА ключа.
#2 | 06 Jun 2017 в 21:03 Кайрат: Сильно разочарован
Прошу прощения за лишний ноль. Действительно 1500 рублей. По ошибке написал. Кому как не Вам знать, что я ТО я прохожу у Вас с завидной регулярностью в 10.000 км. Фильтры всегда чистые. Лично присутствую при их замене. Да. Действительно Вы мне вернули деньги за стоимость форсунки, которая перестала работать. При чем фильтры были чистые, перестала работать только 1 форсунка. Как и в прошлый раз всячески пытались доказать мне, что неисправность не в форсунке. Выпроводив меня с уверениями, что проблема устранена. Не проехав и 4-х километров, я в тот день был вынужден вернуться к Вам. После того как все таки нашли причину и заменили форсунку ГБО. (Спасибо, что без очереди посмотрели!) я уехал от Вас на исправном Автомобиле, но к сожалению не попал на форум. (Очень важный для меня)
Но речь даже не об этом. Я готов был сразу оплатить 1500 рублей. Но мне об этом сказали через 2 часа ожидания, пока Руководство Клиффорда не приняло такое решение.
Я отремонтировал свой двигатель и был вынужден потратить более 70.000 (семидесяти тысяч) рублей на ремонт. Из-за Вашей невнимательности при выборе шлангов при установке ГБО.
А заправляюсь я всегда на проверенных временем заправках!
Автоцентр Clifford: Кайрат, мы искренне благодарны Вам за развернутый отзыв. Все наши недочеты, указанные Вами, будут учтены!
#3 | 03 Jun 2017 в 09:31 Кайрат: Сильно разочарован
Ставил ГБО (Газо-балонное оборудование) на 3-х своих автомобилях в Клиффорде. В последний раз поставили не качественный шланг с охлаждающей жидкостью, идущий к редуктору. В итоге шланг слетел, антифриз вытек, и как следствие двигатель успел перегреться... Не придав этому значение. Налил антифриз, вставив и затянув шланг продолжил езду. Проехав несколько тысяч километров, обнаружил, что двигатель расходует масло. Как следствие, забился и осыпался катализатор №1 и начал загораться чек. Показывая не корректную работу лямбда зонда № 2. После чего пришлось удалять остатки катализатора № 1 и катализатор № 2. Заменить масло съемные колпачки. Проблема не ушла.... Пришлось после этого заменить поршневые кольца. Старые были перегретые. и не ломались, а гнулись как проволока... Но это все я вряд ли смог бы доказать и решил молчать об этом. До тех пор пока не приехал в очередной раз на ТО. Заранее записался на 13-00. Приехал в указанное время. Сказал, что надо заменить фильтры ГБО так как проехал 10.000 км. А так же заменить мембрану на редукторе. На предыдущей машине было такое... Машина начинает заводится с третьего раза...
Через 30 минут меня вызвали к машине. Сказали, что фильтры заменили, и что, да действительно необходимо заменить мембрану. Что машина на гарантии, но если это поломка по моей вине или по вине не качественного топлива, то это не гарантийный случай! Я сказал, вы разберите и покажите мне что это моя вина и я заплачу. Прождал 2 часа около машины. Никто мне ничего объяснить не смог. Спустя 2 часа пришел менеджер и сказал, что в виду того, что я хочу доказательств, необходимо снять редуктор и отправить его в Москву на экспертизу. На что я ответил, что Вы издеваетесь, не мытьем так катаньем пытаетесь заставить меня оплатить. И что я столько времени потерял из-за 15000 рублей. Сказал что я оплачу. После чего заменили рем. комплект и шланг.
В конечном итоге я выехал в 17-00 никуда не успев, по своим многочисленным делам. Не вижу смысла делать у Вас ТО. Платить Вам каждый раз несколько тысяч рублей за то, что мне заменят 2 фильтра. При этом никаких гарантий как выяснилось я не получу. И зачем говорить, что у Вас 3 года гарантии на ГБО? Вы все равно всячески избегаете выполнять свои обязательства! Я очень разочарован Вашим сервисом!
p/s: Фото шланга и колец, а также процесса разборки двигателя, который стоит на авто стоимостью почти 2 с половиной миллиона рублей могу предъявить.
Автоцентр Clifford: Уважаемый Кайрат! Прежде всего хотим выразить сожаление, что у Вас возникла неприятная ситуация. Однако должны отметить, что газобаллонное оборудование, как и любое другое, требует своевременного ТО. В частности, Вам следует в обязательном порядке менять фильтр раз в 10 000 км, это не просто регламентная работа, это - залог долгосрочной службы оборудования и всех его элементов. Также обращаем Ваше внимание на то, что резинотехнические и топливные элементы выходят из строя в первую очередь по причине низкокачественного топлива, в вашем случае - газа. Пожалуйста, заправляйте Ваш автомобиль на проверенных АЗГС! Что касается гарантийного ремонта и замен. Форсунки, как и резинотехнические изделия не попадают под гарантию, выдаваемую производителем на ГБО. Тем не менее, при Вашем прошлом обращении мы заменили Вам форсунку \"по гарантии\", точнее - за свой счет из уважения к Вам как к постоянному клиенту. Завод-производитель нам никак не возместил стоимость форсунки. В данном случае Вы настаиваете также на гарантийном случае, поэтому Вам предложили демонтировать редуктор и отправить его на завод-производитель с целью определения гарантийности (предупредив, что завод почти наверняка не сочтет случай гарантийным). Стоимость демонтажа и обратной установки редуктора - 1500 рублей, а не 15 000, как Вы, видимо, нечаянно, написали.
#4 | 15 May 2017 в 10:25 Владимир: Сильное разочарование
За одно обращение в этот сервис пришлось трижды разочароваться.
Приезжал к ним по ряду проблем, одна из которых замена приводных ремней на спектре. Заменить то заменили, а вот натянуть по всей видимости не получилось. Жуткий свист при каждом пуске двигателя - устранили в другом сервисе, когда приехал туда по второй и третьей проблемам.
Суть второй проблемы: при замене тормозных колодок в Клифорде, выявилась проблема с заклинившими пальцами направляющих суппортов (по всем колесам). Как итог неутешительный приговор - замена всех суппортов. Однако в другом сервисе, после недолгих размышлений, сказали, что проблема решается простой и банальной заменой направляющих и соответствующих пыльников и манжет. Как итог, вместо ожидаемых 22 тысяч рублей ремонта (4 суппорта + работы в Клифорде) 3500 рублей (2 т.р - стоимость направляющих и резинок + 1500 работа).
Покопавшись в технологической документации (потратил почти целый день для поиска), убедился в наличии данной процедуры в руководства по ЭиТО.
И третья - самая ужасная проблема, которая и послужила причиной написать сюда. Забрав машину, решил заехать домой (благо живу практически через дорогу от Клифорда). Пока ехал ничего подозрительного не заметил. Зашел домой буквально на 10 минут, вернулся к машине, завел (опять со свистом приводного ремня), начал движение в сторону работы, и с набором скорости и при торможении заметил появившееся биение в руль. Решил остановится в попавшемся по пути сервисе (где в итоге и производил все работы) узнать откуда биение появилось, заодно и проконсультироваться по суппортам. Причину биения быстро нашли: незатянутые гайки крепления колес, одна из которых с успехом открутилась и потерялась, а остальные были в ослабленном положении.
И этот момент меня окончательно убедил как минимум в халатности \\\"специалистов\\\" Клифорда.
Автоцентр Clifford: Благодарим за отзыв, по Вашему обращению была проведена проверка.
В первую очередь, приносим извинения за допущенную халатность по вопросу не затянутых колесных гаек, исполнитель получил выговор и лишен премии, мастер цеха получил дисциплинарное взыскание.
Что касается проблемы с заклиненными суппортами:
О данном дефекте тормозной системы Вы были предупреждены (рекомендации по замене суппортов прописаны в з/н), со слов мастера приемщика, Вам был предложен вариант по чистке направляющих с оговоркой , что направляющие могут обломиться, так как были сильно закоксованы. Данный вариант Вам не подошел, так как автомобиль был необходим для использования каждый день. Мы часто сталкиваемся с такой проблемой суппортов, и потому считаем необходимым предупреждать владельца о возможных последствиях.
К сожалению, сложно прокомментировать ситуацию с натяжителем ремня, так как проблема была устранена не у нас, могу лишь уверить, что не отказали ни разу в подтяжке ремня, даже после нескольких месяцев эксплуатации, не говоря уже о гарантийном периоде, который распространяется на Ваш автомобиль. К сожалению резинотехничаские изделия подвержены деформации и изменению длины, так что при отсутствии автонатяжителя требуют последующей регулировки.
В свою очередь мы готовы предложить Вам компенсировать часть затрат на проведение работ в стороннем сервисе, потому как неоспоримым является факт халатности. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник и расскажет о деталях. Если у Вас остались вопросы по проведенным работам, просьба позвонить 508850 начальник производства Арсений Абоимов. Еще раз спасибо за конструктивный отзыв.
#5 | 02 May 2017 в 13:04 Руслан:
Здравствуйте!
Интересует цена по следующим работам для автомобиля Ford Fusion 1.4:
1.Замена ремня ГРМ+помпа
2.Замена подшипника муфты кондиционера
3.Замена осушителя кондиционера
4.Заправка системы кондиционирования
*зап.части мои
Автоцентр Clifford: Здравствуйте, Руслан!
Замена ремня ГРМ и помпы - 4500 рублей. Все остальное (что связано с кондиционером) - 7000 рублей. Фреон для заправки оплачивается отдельно, из расчета 150 рулей за 100 грамм.
#6 | 30 Apr 2017 в 10:10 Рустам: Не ожидал если честно такого отношения к клиенту....
Записался на обслуживание машины за 7 дней, перечислил объем работ - сказали приезжайте, приехал сегодня в 9:00, сообщаю приемщику что нужно сделать получаю ответ что нужного сальника нет! В авангарде куда меня отправили за сальником кроме дряни ничего не было, напоминаю что сегодня воскресенье, ничего не найдешь, съездил еще в одно место опять ерунда, нашел у официалов его. Приехал обратно в клиффорд (уже 11:40), после вопроса мастера приемщика о том есть ли у меня время ждать я развернулся и уехал, т.к. планировал другие дела во второй половине дня. В связи с этим у меня следующие вопросы: почему ваши сотрудники на момент записи не предупредили что нужных деталей нет? почему Ваши сотрудники заведомо зная что в авангарде не продают оригинальные детали хорошего качества отправляют туда клиента? почему в конце концов я должен тратить свой единственный выходной у вас, хотя предупредил Вас заранее объем работ и время на которое это нужно сделать?
Автоцентр Clifford: Рустам, доброе утро! К сожалению, только сейчас смогли выяснить нюансы по Вашей ситуации, на выходных у нас работал только сервис, руководства не было. К сожалению, записывая Вас, наш сервис менеджер не предупредил об отсутствии детали и не спросил Вас, будет ли у вас своя или нам заказать для Вашего автомобиля (держать запчасти на все марки, модели и модификации автомобилей невозможно). Так как в нашем автоцентре действует заблаговременная электронная запись на ремонт, принять автомобиль в 11.40 возможности уже не было, и Вам предложили подождать \"окна\". Само собой разумеется, что такая ситуация сложилась по причине нашей недоработки в момент записи Вас. Приносим Вам свои извинения, предлагаем приехать в другое удобное для вас время для выполнения этих либо других работ, и в качестве компенсации предлагаем Вам специальные условия (о них будет написано Вам в личные сообщения).
#7 | 29 Apr 2017 в 20:11 дмитрий:
замена кольца ресивера заправка фреоном дэу джентра цена
Автоцентр Clifford: Здравствуйте, Дмитрий! Замена кольца стоит 2500. У Вас есть свое или Вам нужно будет заказать? Если своего нет, то при записи, пожалуйста, отметьте, чтоб к Вашему приезду нужное кольцо было заказано. Фреон: заправка стоит 900 рублей. Сам фреон - 150 рублей за 100 грамм. Если у Вас сейчас он совсем вышел, потребуется грамм 500. Но возможно, нужно будет дозаправить немного - это выяснится при заправке.
#8 | 27 Apr 2017 в 21:10 Александр: Кондиционер
Сколько стоит ремонт радиатора кондиционера на skoda octavia a7 и заправка и по времени.
Автоцентр Clifford: Здравствуйте, Александр! Все вместе будет стоить 7 000 рублей. ПО времени лучше с утра машину оставить и к вечеру забрать.
#9 | 11 Apr 2017 в 13:37 Дмитрий: Нечестный сервис
Искал сервис в котором мог бы обслуживать свои автомобили, на сайте нашёл акцию про бесплатную диагностику, приехал -прошёл - в целом понравилось. На следующий день отправил жену на другой машине, заодно отправил масло, фильтр с шайбой и свечи. По телефону сказали за замену возьмут 1000₽ за все ( 500 свечи 500 масло) по факту написали 1250₽. Приехал разбираться: Замена масла 500. Замена масл. фильтра 200. За шайбу 50 (мою видимо хотели прикарманить и включили в счёт свою). И свечи 500.
После визита без каких либо извинений передали счёт на правильный, деньги вернули, но дамам без мужчин ездить не советую, обманут - глазом не поведут, ещё и воздух продадут.
Автоцентр Clifford: Добрый день, Дмитрий! Благодарим за отзыв - нам важна любая обратная связь. Разобралась в ситуации, проясняю ее: Наш недочет, и за него мы приносим извинения Вам и Вашей супруге, в том, что по телефону сотрудник не озвучил стоимость замены фильтра (те самые 200 рублей). Что касается шайбы, то мы не хотели ее прикарманить (те самые 50 рублей), а произошло недопонимание между мастером-приемщиком и Вашей супругой - первый не понял, что шайба у нее своя. Когда Вы приехали, Вам действительно переделали счет на сумму, которая была озвучена по телефону. Таким образом, замена фильтра оказалась сделана за наш счет, как и сливная пробка, которую мы заменили плюс к шайбе, т.к. ей требовалась замена. По поводу того, что мастер-приемщик не принес Вам извинений, переделывая счет, он получил замечание, а свои извинения компания приносим Вам в моем лице. Нам не хотелось бы, чтобы случайное недоразумение сформировало у Вас плохое впечатление о нашей компании. Предлагаю Вам и Вашей супруге оформить бонусные карты с уже начисленными 500 бонусами на каждой, чтобы у Вас был шанс убедиться, что в Клиффорде не обманывают клиентов. По поводу бонусов напишу на Вашу почту отдельно.
#10 | 20 Mar 2017 в 20:30 Сергей: Шумоизоляция
Здравствуйте, сколько будет стоить полная шумка рав4 и срок выполнения работ?
Автоцентр Clifford: Здравствуйте, Сергей! 45000 рублей (панель не снимается). По времени - 2 дня.
Показаны сообщения с 1 по 10 из 132 | Следующая страница | Последняя страница

Задать вопрос